Me llegó una demanda de cobranza, ¿qué hago?

Recibir una demanda asusta, pero entender el proceso te devuelve el control. En Chile, la cobranza judicial de deudas (pagarés, créditos, tarjetas) suele tramitarse como un juicio ejecutivo: un procedimiento rápido en que el acreedor cobra basándose en un documento que tiene mérito ejecutivo. La clave es reaccionar a tiempo.

Paso 1: Confirma que es una demanda real y cómo te notificaron

No todo lo que parece urgente es una demanda judicial. Muchas “cartas” o mensajes de cobranza son solo cobranza extrajudicial (presión para que pagues), no un juicio. Una demanda real implica un tribunal, un número de causa (rol) y una notificación válida, normalmente realizada por un receptor judicial.

• Identifica el tribunal y el rol de la causa (puedes verificarlo en el Poder Judicial).
• Revisa quién demanda: el acreedor original o una empresa que compró la deuda.
• Confirma la fecha de notificación: desde ahí corren tus plazos.
• Distingue cobranza extrajudicial (llamadas, cartas) de una demanda judicial.

Paso 2: Respeta los plazos (este es el punto crítico)

En el juicio ejecutivo, una vez notificado y requerido de pago, tienes un plazo acotado para oponerte mediante las excepciones que la ley permite. Si dejas pasar ese plazo sin defenderte, el tribunal puede ordenar seguir adelante con la ejecución, lo que habilita el embargo y eventual remate de bienes. Por eso la peor decisión es no hacer nada.

Los plazos son breves y se cuentan desde la notificación, por lo que conviene buscar asesoría legal de inmediato, sin esperar. Un abogado podrá revisar si existen defensas válidas o si conviene negociar directamente.

Paso 3: Revisa si tienes defensas válidas

Que te demanden no significa automáticamente que debas pagar todo lo que reclaman. Hay aspectos que un abogado revisará:

• Prescripción: las acciones de cobro tienen plazos; una deuda muy antigua podría estar prescrita.
• Monto: a veces se cobran intereses o gastos excesivos o mal calculados.
• Titularidad: si la deuda fue cedida, debe acreditarse correctamente quién es hoy el acreedor.
• Validez del documento y de la notificación.

Paso 4: Evalúa negociar un acuerdo

Muchas demandas terminan en un acuerdo antes del remate. Al acreedor le suele convenir cobrar algo cierto y pronto en vez de seguir un litigio largo. Esto abre espacio para negociar el pago en cuotas o incluso una rebaja del total. Si quieres entender las alternativas, revisa repactar o renegociar una deuda y cómo negociar una deuda con el banco.

Qué NO hacer

• Ignorar la notificación o “esconderte”: el juicio puede avanzar igual.
• Pagar de inmediato lo que te exijan sin revisar el monto ni las defensas.
• Firmar acuerdos bajo presión sin entender el total y las cuotas.
• Asumir que por estar en DICOM ya “no hay nada que hacer”.

En resumen

Una demanda de cobranza se enfrenta, no se ignora. Verifica que la notificación sea válida, respeta los plazos, revisa con un abogado si hay defensas (prescripción, montos, titularidad) y evalúa negociar un acuerdo antes del remate. Actuar a tiempo es lo que marca la diferencia entre perder bienes y cerrar el tema en condiciones razonables. Si necesitas apoyo, conoce el servicio de negociación de deudas.